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服務(wù)與支持

Support

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服務(wù)與支持
        我方出售的所有產(chǎn)品都是正廠出品,未曾開箱,使用全新的、符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家環(huán)保要求,所有產(chǎn)品出廠都有嚴(yán)格的檢驗(yàn)措施。所提供的貨物開箱后,如發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題,我方會(huì)結(jié)合用戶的合理意見及用戶能接受的方式快速解決。
維修服務(wù):
1、 保修期為一年,保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修,符合中國(guó)相關(guān)“三包”規(guī)定(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外);
2、 在接到報(bào)修通知后,至少1時(shí)內(nèi)響應(yīng)8小時(shí)內(nèi)給出解決方案,如有需要48小時(shí)到場(chǎng)維修并排除故障;
3、 在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題,費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān),對(duì)任何因產(chǎn)品材料、工藝等引起的、非人為的、直接或間接造成的損壞和故障,提供免費(fèi)維護(hù)、保養(yǎng)和免費(fèi)更換損壞的和有缺陷的零部件等產(chǎn)品免費(fèi)更換,確保設(shè)備正常運(yùn)作;超過(guò)質(zhì)保期的,我方負(fù)責(zé)終身保修,僅收取極低的零配件成本費(fèi),不收人工技術(shù)等費(fèi)用;
4、 在產(chǎn)品使用壽命期內(nèi),我方能保證用戶更換到的是原廠正宗的零部件,確保設(shè)備的正常使用。
用戶權(quán)益:
1、 如后期有新產(chǎn)品研制成功并投入使用,在不涉及硬件的情況下,免費(fèi)為買方提供升級(jí)軟件;
2、 用戶也可以通過(guò)24小時(shí)的售后電話技術(shù)熱線咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并得到明確的解決方案。
保障條件:
1、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外,國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行;
2、 在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):
     (1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
     (2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
     (3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
 
售后服務(wù)熱線400-688-3010

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